宁钢人|心系业主、优良办事——恒祥国际物业团队专访
时候:2021-03-11 / 来源:宁夏钢铁个人 / 作者:创业黉舍

心系业主、优良办事

——恒祥国际物业团队专访

在中卫,有如许一个小区,走出来就如离开了公园,有一种“人在画中游”的感受。欧式的楼宇,树成荫,花似锦,有清澈的溪水,有阡陌的小路,有万平的景观广场,是名不虚传的生态故里。这个充满魅力的社区就是——恒祥国际。

在恒祥国际,有如许一群人,他们是斑斓故里的保护人、是小区景观的润色者、是繁忙业主的好管家。他们让恒祥国际成为业主心中最温馨、最暖心的故里。

“暖心物业”是业主赐与他们辛苦支出的必定。2017年春节前夕,年夜雪刚过,天空中还飘落着零散的雪花,恒祥物业全部职员打扫小区积雪。业主黄师长西席被窗外这劳作的画面深深打动了,他不由的回想本身入住以来,物业职员常常帮忙他的场景。因而,他亲手写下“暖心物业”四个年夜字,装裱好后送到了物业办公室。他说,这不算甚么礼品,但这是本身对物业的感激之心,打动之情。这四个年夜字如同酷寒夏季里的一副暖心贴,暖了恒祥物业人的心,也仿佛让恒祥国际在那一刻由冬入春,暖和缓煦。

“优良办事”表现在他们事情中的每个环节。

“保安”人——主动细心保安然

保安俞建保,每次巡查发明异常环境都会主动上前扣问。一次巡查中,他看到一名白叟拿着打气筒给自行车打气,非常吃力,便主动上前接过白叟手中的打气筒,帮白叟打好车气,查抄了自行车的其他部件无缺无缺,才放心拜别。2018年3月的一天,他发明一辆车未锁车门,车内有公文包和一些贵重物品,他在车前等了十多分钟还不见有人来,便联系办理处查找该车牌登记的业主德律风,本来,大意的业主下车时正巧接了个德律风,健忘锁车门了。

近似于如许的“小而不小”的事情,几近每位恒祥“保安”人都碰到过,他们在风雨中巡查,在骄阳下站岗,为小区的宁静供应保证。一个寂静的还礼,一声亲切的问候,他们虽不帅气,却充足暖和。

“保洁”人——敝帚千金维干净

在物业团队有如许一批人。春季,当年夜家享用着阳光送来的花香时,她们却怨天尤人的打扫渣滓;夏天,当年夜家享用着树荫带来的风凉时,她们却汗出如浆的擦拭楼梯;春季,当年夜家享用着气候赠送的舒适时,她们却默默无闻的打扫落叶;夏季,当年夜家享用着暖气送来的暖和时,她们却无怨无悔的铲着冰雪。她妹浇猷和累留给了本身,把洁净和舒心献给了住户。她们就是保洁组的员工。


保洁工头刘金霞说:“我们的事情很简朴,就是拿着扫帚、带着抹布,让小区的每条路面、每个角落都干清干净、清清爽爽的。我们把这简朴的事情做好,本身心里踏实,住户心中对劲”。

“楼宇”人——热忱办事树信赖

楼宇管家郭丽芬,在业主装修期间,每天上门巡查、定时打卡,诲人不倦的和业主讲授装修时应重视的事项。装修完工时,她提示业主必然要查抄下水管是不是通畅,并把管头封起来,避免装修过程中有沙石失落进管道造成堵塞;卫生间装修时,不但提示业主必然要做好闭水测试,还到楼下察看,确认是不是漏水;装修结束时,她亲身将活性炭送到业主手中,叮咛做好新房通风除甲醛。

“因为一开端业主对我们不体味,我们在展开事情时,常常被业主以为多管闲事,后来跟业主打仗时候久了,发明我们是经心全意为他们办事,现在不但在事情上更共同了,在态度上也愈来愈好,常常请我们去家里用饭,就跟一家人一样。”郭丽芬浅笑着说。

“客服”人——默默包涵暖人心

2017年的一天,一名业主因对小区交纳泊车费的流程规定不满,直接将现金摔撒在客服职员于秀花的脸上,这一幕,让当时在现场的职员错愕不已。于秀花自己也愣了一下,她强忍着泪水,捡起散落在地上的钱的过程中努力平复本身的情感,起家以前面带浅笑,将归整好的钱拿给业主,并向他诠氏琪程设定的启事。业主意此,意想到本身的无理行动,不美意义的当面向于秀花报歉。

于秀花说,后来她的家人朋友晓得了此事儿,劝她换个事情,别这么委曲。她说,这世上哪有不委曲的事情,我们做物业的,常常会碰到让本身失落眼泪的事情,但人心换人心,我们对业主和住户好,时候久了,他们也会自但是然的对我们好。

就是这些亲爱的人,这个俭朴的团队,用“心”办事着恒祥国际的家人们。他们不善言辞却诚恳其实,他们事无大小却诲人不倦,他们普浅显通却谨小慎微。

物业经理张瑞玲说:“恒祥国际住户从刚开端400多家到现在2260家,物业办事的好口碑就是在处理一点一滴的琐事儿、大事儿中建立起来的,但想要把这些事儿做好也是非常不容易的。它需求每小我支出耐烦、真心、诚恳,也需求年夜家收敛个性、换位思虑,更需求团队自始至终秉承业主至上的办事理念,保持关心入微的办局势度,死守精益求精办事品质,心系业主。”

这支浅显的团队

坚韧地默默生长

他们对事情的热忱

对细节的寻求

对坚苦的直面

时刻通报着宁钢房产人

不跟从、勇超出的精神

他们是宁钢办事品质的代表

致敬这只优良的步队!

致敬这群亲爱又可敬的人!

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